Centro de Atención al Cliente de VEC
El Centro de Atención al Cliente ofrece soporte en inglés, español, vietnamita, mandarín, árabe, amárico, coreano, filipino, persa, urdu, hindi y francés. Las personas que llaman pueden seleccionar su idioma preferido cuando se comuniquen con el centro para obtener ayuda. El Centro de Atención al Cliente puede ser contactado en: (866)-832-2363.
Sitio web de VEC
El sitio web de la agencia ofrece contenido traducido en 13 idiomas para ayudar a los clientes a comprender y acceder mejor a los servicios clave. Este servicio es proporcionado por Google Translation a VEC como una ayuda auxiliar y conveniente para aquellos que utilizan los servicios ofrecidos en la página de inicio VEC. El servicio de traducción y los materiales de este sitio se proporcionan utilizando un programa de software y se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, corrección o confiabilidad de cualquier traducción realizada del inglés a cualquier otro idioma, o traducciones de cualquier idioma extranjero al inglés. Pedimos disculpas por cualquier traducción que no sea correcta.
Además, nuestro asistente virtual AskVEC puede responder preguntas en 7 idiomas, ofreciendo soporte multilingüe durante todo el día.
Traducción de documentos vitales
VEC también prioriza la traducción de documentos vitales, aquellos críticos para acceder a beneficios, programas o derechos legales. Estos documentos se ponen a disposición previa solicitud en formatos claros y comprensibles. También tomamos medidas razonables para traducir el contenido vital del sitio web y los documentos electrónicos para garantizar que las personas con LEP puedan acceder a información esencial, como cómo presentar un reclamo, acceder a los servicios o comprender sus derechos según la ley. Las traducciones están disponibles en formato electrónico, impreso u oral si se solicita.
Accesibilidad digital
VEC is committed to ensuring that its website and digital services are accessible to all users, including individuals with disabilities. We strive to comply with WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) and other applicable digital accessibility standards. If you encounter a barrier while using our digital tools or online content, you may contact our Digital Accessibility Coordinator at customeradvocate@vec.virginia.gov, contact the Customer Contact Center at (866) 832-2363, or write to:
Atención: Defensor del cliente
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441
