Centro de Atención al Cliente de VEC

El Centro de Atención al Cliente ofrece soporte en inglés, español, vietnamita, mandarín, árabe, amárico, coreano, filipino, persa, urdu, hindi y francés. Los llamantes pueden elegir su idioma preferido cuando contacten con el centro para pedir ayuda. El Centro de Atención al Cliente se puede contactar en: (866) -832-2363.

Sitio web de VEC 

El sitio web de la agencia ofrece contenido traducido en 13 idiomas para ayudar a los clientes a comprender y acceder mejor a los servicios clave. Este servicio es proporcionado por Google Translation a VEC como una ayuda auxiliar y conveniente para aquellos que utilizan los servicios ofrecidos en la página de inicio VEC. El servicio de traducción y los materiales de este sitio se proporcionan utilizando un programa de software y se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, corrección o confiabilidad de cualquier traducción realizada del inglés a cualquier otro idioma, o traducciones de cualquier idioma extranjero al inglés. Pedimos disculpas por cualquier traducción que no sea correcta.

Además, nuestro asistente virtual AskVEC puede responder preguntas en 7 idiomas, ofreciendo soporte multilingüe durante todo el día.

Traducción de documentos vitales

VEC también prioriza la traducción de documentos vitales, aquellos críticos para acceder a beneficios, programas o derechos legales. Estos documentos se ponen a disposición previa solicitud en formatos claros y comprensibles. También tomamos medidas razonables para traducir el contenido vital del sitio web y los documentos electrónicos para garantizar que las personas con LEP puedan acceder a información esencial, como cómo presentar un reclamo, acceder a los servicios o comprender sus derechos según la ley. Las traducciones están disponibles en formato electrónico, impreso u oral si se solicita.

Accesibilidad digital

VEC está comprometido a garantizar que su sitio web y servicios digitales sean accesibles para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Nos esforzamos por cumplir con las Directrices de Accesibilidad de Contenidos Sitio web WCAG (WCAG) y otros estándares de accesibilidad digital aplicables. Si te encuentras con algún problema al emplear nuestras herramientas digitales o contenido en línea, puedes contactar con nuestro Coordinador de Accesibilidad Digital en customeradvocate@vec.virginia.gov,contacta con el Centro de Atención al Cliente en (866) 832-2363, o escribe a:

Atención: Defensor del cliente
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441