RICHMOND, VA – Hoy, la Virginia Employment Commission (VEC) se complace en anunciar el reciente lanzamiento de su sitio web recientemente rediseñado, lo que subraya el firme compromiso de la agencia de mejorar el servicio al cliente, mejorar la accesibilidad y brindar a los virginianos una experiencia perfecta al navegar por los servicios del Seguro De Desempleo (UI).

"El lanzamiento de nuestro nuevo sitio web representa un gran paso adelante en la forma en que servimos a los virginianos. Nuestro objetivo era crear una experiencia digital 'similar a la de un vestíbulo', un espacio virtual acogedor con recursos adaptados a nuestros clientes", dijo el comisionado Demetrios 'Mitch' Melis. "Este enfoque refleja el compromiso de garantizar que nuestros servicios sean de fácil acceso y comprensión".

El sitio renovado cuenta con una interfaz de usuario intuitiva con énfasis en el lenguaje sencillo, lo que facilita a los clientes la navegación por los servicios, la finalización precisa de las solicitudes de interfaz de usuario y la comprensión de los requisitos de elegibilidad. Los aspectos más destacados del nuevo sitio web incluyen:

• Navegación optimizada para respuestas rápidas y fiables.
• Guía paso a paso para una comprensión clara del proceso de desempleo.
• Preguntas frecuentes de fácil acceso para obtener información esencial.
• Respuestas en tiempo real con el nuevochatbot Ask VEC.

"Sabemos que el desempleo puede ser una experiencia difícil y obtener ayuda no debería serlo. Esta nueva plataforma garantiza que los clientes tengan todo lo que necesitan en un solo lugar, desde
orientación sobre los beneficios de desempleo para respuestas instantáneas a través de la función preguntarVEC", dijo Melis.

preguntarVEC permite a los clientes obtener rápidamente respuestas a sus preguntas generales sobre cómo solicitar beneficios por desempleo, reclamos semanales y otros temas relacionados. Al integrar estas características en el rediseño, VEC tiene como objetivo brindar un servicio más rápido y eficiente, lo que resulta en aplicaciones más precisas, un volumen de llamadas reducido y un acceso oportuno a los beneficios.

El nuevo sitio web también cuenta con una sólida biblioteca digital, que ofrece una variedad de videos cortos donde los clientes pueden aprender una guía paso a paso para presentar en línea con ID.me, comprender los requisitos de elegibilidad, completar las reclamaciones semanales y mucho más. Esta herramienta digital de atención al cliente permite a los usuarios acceder a información esencial en cualquier momento, mejorando la experiencia y la comprensión de nuestros clientes. A medida que los clientes interactúen con nuestro nuevo sitio web y compartan sus comentarios, continuaremos expandiendo la colección, agregando nuevos videos para satisfacer sus necesidades.

VEC invita a todos los virginianos a explorar el nuevo sitio web hoy en www.vec.virginia.gov y experimentar la diferencia de primera mano.

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