RICHMOND, VA — 15de enero de 2026 – Tras más de dos años de servicio liderando la Virginia Employment Commission (VEC) durante un periodo de transformación significativa, el último día del Comisionado Demetrios "Mitch" Melis en la agencia será el viernes de enero de 16.

Durante su mandato, el comisionado Melis lideró la recuperación de VEC tras una tensión operativa sin precedentes tras la pandemia de COVID-19 . Bajo su liderazgo, la agencia eliminó un retraso de más de 700000 elementos de trabajo, resolviendo 1.7 millones de artículos en total y restableciendo decisiones y pagos oportunos de beneficios para los virginianos.

Como resultado, Virginia se sitúa ahora entre los estados con mejor rendimiento a nivel nacional. En comparación con estados pares, VEC toma decisiones de elegibilidad por capacidades por desempleo más rápido que cualquier otro estado y se sitúa en el tercio superior en cuanto a los primeros pagos a los desempleados de Virginia.

El comisionado Melis también impulsó una modernización integral de la experiencia del cliente de VEC. La agencia reconstruyó su sitio web en un "lobby digital", facilitando, acelerando y haciendo más seguro para los virginianos aplicar el Seguro De Desempleo en línea. La plataforma rediseñada incluye salvaguardas de verificación de identidad para proteger a los clientes y reducir significativamente el fraude, al tiempo que ofrece una hoja de ruta intuitiva y paso a paso en un lenguaje sencillo. El sitio web reconstruido es compatible con dispositivos móviles y cuenta con el asistente virtual AskVEC para guiar a los clientes a través de preguntas y procesos habituales.

Una innovación clave durante su etapa fue la introducción de guías de video impulsadas por IA, que permitieron a los clientes ver y escuchar explicaciones paso a paso, aportando un toque humano al gobierno digital mientras se amplía la accesibilidad y se reducen los costos de producción.

La comisionada Melis también reforzó la resiliencia a largo plazo de la agencia avanzando en operaciones basadas en datos, promoviendo la formación cruzada para construir equipos ágiles, estableciendo una función de Jefe de Riesgos y aprovechando la tecnología para agilizar procesos y mejorar la eficiencia.

"Fue un honor servir como Comisionado de la Virginia Employment Commission", dijo el Comisionado Melis. "Juntos, eliminamos los retrasos históricos, modernizamos nuestros sistemas y mejoramos la forma en que los virginianos experimentan los servicios de desempleo cuando más los necesitan. Estoy profundamente agradecido a los dedicados servidores públicos de VEC, y me retiro confiado en que la agencia es fuerte, estable y bien posicionada para el futuro."

La Virginia Employment Commission agradece al Comisionado Melis por su servicio al Commonwealth y le desea éxito continuo en su próximo capítulo.

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